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SERVICE安格爾服務

服務流程圖
  1. 01客戶咨詢
  2. 環保顧問受理客戶咨詢,當有客戶咨詢時,
    需要確定以下幾個內容:

  3. 客戶是什么訴求:
    客戶為什么會找到您做治理,是因為家里有味道,難聞裝修的味道,
    而不是甲醛,因為甲醛3-4倍以下幾乎是聞不到的,
    客戶真正的需求是除味道,其次才是除甲醛,
    客戶的感官最重要,您檢測再達標,還有有味道客戶肯定還是有疑慮的。
  4. 客戶現場面積。
  5. 裝修時間。
  6. 現場家具配置情況,什么材質。

02客戶現場環境監測

  1. 1 檢測條件環保顧問提前與業主預約檢測時間,在檢測前關閉門窗24小時,
    最佳檢測溫度是20℃以上,濕度在30%以上,冬天盡量提前24小時開啟空調,
    并且將房屋內所有家具的柜門和抽屜打開,每個房間最好單獨封閉。
    檢測時與客戶共同操作;檢測后填寫檢測表一式兩份。

    現場環境描述,模擬場景。
    例如:
    三室兩廳一衛,130㎡,主臥,次臥,兒童房,客廳,餐廳。
    注:
    主臥有一木質衣櫥,兒童房有木質上下鋪床架,木質電腦桌一張,
    客廳放置皮質沙發,餐廳木質餐桌椅一套,廚房電器居多無木質用品。
    墻壁均貼有壁紙,天花板為石膏吊頂。

  1. 2 主要污染物檢測時間

  1. 3 設點檢測法50㎡以下                                              1—2點
    50㎡—100㎡                                         2—3點
    100㎡以上(家居每個房間設一點) 3—5點

  1. 4 檢測收費A.具體收費:150元/點
    B.籠統收費:500元/套(150平米以內)


  1. 5 治理收費根據檢測結果制定治理方案后確定收費標準
  1. 6 數據記錄采用專業的室內空氣檢測儀器對室內空氣污染物含量進行檢測。
    數據記錄《anger客戶現場檢測評估表》
  1. 03分析污染源

    根據儀器測定的結果,若檢測結果污染物含量不超標,則無需治理結束流程;
    若檢測結果污染物含量超標,初步確定污染源,如業主同意治理,
    則與業主約定時間進入治理流程。


  1. 04確定治理方案

    如果超標情況不嚴重,可承諾一天有明顯改善,
    在污染程度超標到五倍以下,一至兩周完全可以達標。
    尤其是在客戶室內環境污染嚴重的情況下,在超標五倍以上不得盲目承諾,
    應向客戶說明污染的嚴重及污染物構成的復雜性,可能無法做到一次達標,
    必要時需要進行二次處理,取得客戶的理解和認可。
  1. 05簽訂合同

  1. 06污染治理

  1. 在進行污染治理前,業主需配合做好以下兩點
  2. 物品收集    將室內需要治理的家具內部和表面放置的所有物品收集起來,
                    集中到一個不影響治理的地方。
  3. 徹底除塵    使用除塵設備對需要治理的家具和建材內部和表面進行詳細徹底除塵,
                    以便于進行下一步產品噴涂。

  1. 1 針對木質家具等治理流程
  2. 高溫熏蒸,將水加入熏蒸機,加熱完畢(可加入開水,縮短加熱時間),
    對木質家具進行熏蒸,其中主臥衣櫥,兒童房上下鋪等重要污染源應2-3次熏蒸。
  3. 強力型強效凈醛清除劑—將藥劑均勻噴涂在木制家具上,
    對于超標嚴重家具,應進行2-3次噴涂。
  4. 光觸媒—將藥劑均勻噴涂在木制家具表面,對于超標嚴重的,進行2-3次噴涂。
  5. 廣譜型除味精油—將藥劑均勻噴涂在木制家具表面,對于味道較重的,進行2-3次噴涂。

  1. 2 針對墻紙、天花板治理流程
  2. 廣譜型強效凈醛清除劑。
  3. 光觸媒。

  1. 3 針對紡織類治理流程(窗簾、床墊,地毯)
  2. 廣譜型強效凈醛清除劑。
  3. 光觸媒。

  1. 4 針對皮革類治理流程(皮質沙發等)
  2. 先進行高溫熏蒸。
  3. 廣譜型強效凈醛清除劑。
  4. 廣譜型除味精油。

  5. 注:
    在以上施工工程中,室內需保持通風,工作人員需戴上防護口罩。
    施工人員撤離施工現場-----2-3個晴天藥劑反應時間(期間不擦、不打掃)---7個晴天復檢達標
    (若不能達到目標效果,將進行二次施工,直到達到目標)--客戶投入使用。
  1. 07復檢/售后服務

    治理流程結束,告訴客戶室內保持通風與光照,7個晴天日后復檢。
    治理后7個晴天日,根據通風情況進行驗收檢測
    (業主也可委托國家權威檢測部門進行檢測),確認治理效果。
    若檢測結果不達標,免費進行二次治理直至達標。
    檢測依據GB/18883-2002《室內空氣質量標準》。
    室內環境治理后室內空氣將明顯改善。

    服務承諾 可由第三方檢測單位檢測,在不添加新的污染源進入,
    我們質量承保期10年,承保期內每年客戶隨時可進行室內空氣質量檢測,
    如有問題,免費返工至工程達標。
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